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Information commande

Impossible de finaliser ma commande en cours ? au cas où votre commande n'atteint pas le minimum de commande défini sur le site aucun bouton de finalisation de validation et de paiement n'apparaitra (minimum de commande et autre moyen de commande consulter la rubrique ci-dessous COMMANDE ET MOYEN DE REGLEMENT)

Points de fidélité : vous bénéficiez d'un système de points de fidélité par tranche d'achat (valable uniquement pour les commandes avec un compte en ligne, aucun point de fidélité n'est octroyé pour une commande libre sur papier)

Pour vous remercier de votre inscription en ligne 5 points de fidélité vous sont offert automatiquement (pour contrôler vos points de fidélité, connecter vous à votre compte, cliquer sur le rectangle à droite Votre compte et ensuite sur Compte Boutique)

Au moment de la validation de votre commande, veillez à bien remplir votre adresse de livraison: nom, prénom, rue, numéro de rue et ville de préférence en LETTRES MAJUSCULES (afin de faciliter le travail du livreur et d'éviter ainsi une erreur ou un retard de livraison)

Mot de passe perdu ? Cliquer sur le menu Votre compte, ensuite sur Mot de passe perdu et suivez les instructions

Modifier vos informations, votre adresse en cas d'erreur ou de changement ?

Connectez-vous à votre compte, cliquer sur le menu Votre compte et cliquer sur le champ Modifier

(à noter qu'en cas de modification d'adresse de livraison, le changement sera valable pour une commande future et non pour une commande déjà validée) En cas d'erreur d'adresse sur une commande validée contacter nous au plus vite.

Modifier ou complèter votre profil ? Après connexion à votre compte, cliquer sur votre login ou nom d'utilisateur, cliquer ensuite sur Modifier mon profil.

Déconnexion du compte ? Cliquer sur le menu déroulant Mon compte, ensuite cliquer sur se déconnecter

 

Commande par téléphone: 

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En cas de problème d'ouverture de compte, vous pouvez nous contacter en cliquant ici > Formulaire de contact

Information règlement par carte bancaire avec Paypal

PayPal. Votre réflexe sécurité pour payer en ligne. Payez à l'aide de votre carte de paiement, votre carte de crédit, votre compte bancaire ou le solde de votre compte.

Commander avec Paypal. Plus rapide. Plus facile. PayPal est un service qui vous permet de payer, envoyer de l'argent, et accepter des paiements sans dévoiler vos informations financières.

Restez sécurisé et protégé. PayPal utilise la plus récente en matière de cryptage des données et la technologie anti-fraude à sécuriser vos informations.

Payez avec souplesse. Vous pouvez payer par carte bancaire via PayPal en choisissant ce mode de règlement sans aucun partage de vos informations financières avec les commerçants et les vendeurs.

C'est rapide et facile. Il suffit de choisir PayPal lorsque vous sélectionnez une option de paiement sur ce site, et vous pouvez rapidement règler votre achat avec votre carte bancaire habituelle sans ouvrir un compte PayPal ou en ouvrir un, selon votre choix. Si vous décidez d'ouvrir un compte Paypal. Vous pourrez l'utiliser pour acheter en sécurité avec des millions de commerçants et de vendeurs dans le monde entier partout où vous voyez le logo PayPal. Chaque jour, 100 millions de personnes utilisent PayPal dans 190 pays et 21 devises différentes. Visualiser le site Paypal.fr en cliquant sur le logo ci-dessous.

 
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COMMANDE ET MOYEN DE REGLEMENT

1/ Commande directe sur la boutique du site               

- par carte bancaire via paypal (gratuit - pas de frais)

- par chèque français   

- virement bancaire sur le compte bancaire professionnel Graines de Bambous   

Le minimum de commande sur la boutique du site est de 16 euros (sans les frais de port)

         

2/ Commande par courrier postal (pas de minimum de commande)               

- par chèque français                                     

- pour réglement par timbres postaux français de 0,70 ou 0,80 € (pour petite commande de moins de 10 euros)    

 

Pour toute commande en dessous de 16 euros (ou supérieure) à destination en France :

 

 a) Soit par bon de commande à télécharger au format PDF

 

Bon de commandeBon de commande

 

 b) ou indiquer votre commande sur papier libre avec les références des articles et vos coordonnées complètes à :

Graines de Bambous -  5, rue de la zorn  67270 - Hochfelden - France

 

 

 R.C.S. STRASBOURG - N° Siret : 838 023 588 00018

Livraison vers France - Monaco et Outremer

Participation au frais d'envoi

Forfait frais d'envoi avec numéro de suivi 2,95 euros France - Monaco et Outremer * à partir du minimum de commande   

Suite à la nouvelle règlementation en vigueur sur la protection acheteur/vendeur dans le domaine de la vente par correspondance internet, toutes les commandes sur notre site Graines-de-bambous.fr ou Grainesdebambous.com ou Graines-de-bambous.eu sont désormais traitées avec un numéro de suivi, le client ne règle qu'une participation aux tarifs postaux réels en suivi, l'acheminement de toute commande peut-être contrôlé sur le site www.la poste.fr

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